Politique de confidentialité

Chez Le Jardin Secret Boutique (jardin-grimpantes.com), nous croyons que la confiance est la base de toute relation, tout comme le soin que nous apportons à nos plantes. De la même manière que nous sélectionnons avec attention chaque Abelia, Sapin (Abies) ou Baobab (Adansonia) pour votre jardin, nous traitons vos données personnelles avec le plus grand respect et en toute transparence.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, effectuez un achat ou interagissez avec nous. En utilisant notre site, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

1. Données que nous collectons

Pour rendre votre expérience d’achat aussi fluide et agréable que possible, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone que vous nous fournissez lors de la création de compte ou du passage de commande.
• Informations de paiement : Détails de votre carte de crédit ou autres informations de paiement sont traitées directement par nos partenaires de paiement agréés (tels que PayPal, Visa, MasterCard) et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées et durée de visite, collectées via des cookies et technologies similaires.
• Préferences : Vos préférences en matière de plantes et de jardinage, historiques d’achat (par exemple, si vous êtes intéressé par des Alternatives au gazon ou des Arbres à papillons nains).

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter vos commandes et vous fournir les produits achetés (plantes, arbustes, arbres).
• Vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour sur l’expédition et des factures.
• Vous fournir un service clientèle et répondre à vos questions.
• Personnaliser votre expérience sur notre site en fonction de vos intérêts (par exemple, si vous êtes collectionneur d’Alangium rares).
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement) sur nos nouvelles plantes, offres spéciales et conseils de jardinage.
• Améliorer notre site web, nos produits et services.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage et divulgation de données

Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés qui nous aident à exécuter nos activités, telles que les sociétés d’expédition, les processeurs de paiement (PayPal, etc.) et les prestataires de services marketing. Ces tiers n’ont accès qu’aux informations nécessaires pour effectuer ces tâches et sont contractuellement obligés de les protéger.
• Obligations légales : Lorsque la loi l’exige, nous pouvons divulguer vos informations pour nous conformer à toute procédure judiciaire, toute demande gouvernementale ou toute réglementation applicable.

Vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne, mais uniquement vers des pays offrant un niveau de protection adéquat tel que reconnu par la Commission Européenne, ou avec des garanties appropriées.

4. Stockage et sécurité des données

La sensibilité de nos plantes durant le transport trouve son équivalent dans le soin que nous portons à la protection de vos données. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Vos données personnelles sont stockées aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et pour nous conformer à nos obligations légales (comptabilité, taxes). Les informations de paiement sont traitées exclusivement par nos partenaires de paiement agréés, certifiés PCI DSS.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit :

• D’accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.
• De rectifier toute information inexacte ou incomplète.
• De demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l’oubli »).
• De vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct.
• De retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur le consentement.
• De demander la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu.

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site (ex: panier d’achat).
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site.
• Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences (ex: langue, région).
• Cookies marketing : Utilisés pour vous montrer des publicités pertinentes sur d’autres sites.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec la date de révision.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Dernière mise à jour : 10 Novembre 2023