FAQ

🌿 Produits et Plantes

Quels types de plantes proposez-vous ?

Notre boutique spécialisée offre une sélection soignée de plantes d’exception, notamment des Abélias (à fleurs blanches, roses, pour pots), des Sapins (Abies), des Baobabs (Adansonia), des Agrumes, des Arbres à papillons, et bien d’autres. Nous nous concentrons sur des espèces à la beauté remarquable et à la résistance éprouvée.

Proposez-vous des alternatives au gazon ?

Oui, nous proposons justement une sélection de plantes couvre-sols et d’alternatives au gazon traditionnel, parfaites pour créer des espaces verts originaux et nécessitant moins d’entretien.

📦 Commandes et Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nous traitons votre commande sous 1 à 2 jours ouvrables. Ensuite :
– Livraison Standard (12,95 €) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expédition.
– Livraison Gratuite (pour commandes ≥50€) : via EMS, livraison en 15-25 jours après expédition.

Livrez-vous partout dans le monde ?

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de certaines zones géographiquement très isolées. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter.

Comment sont emballées les plantes pour l’expédition ?

Chaque plante est emballée avec le plus grand soin dans des pots adaptés et sécurisés pour garantir son intégrité tout au long de son voyage jusqu’à chez vous.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Pour votre commodité, nous acceptons les paiements par cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que par PayPal.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Absolument. La sécurité de vos transactions est notre priorité. Tous les paiements effectués sur notre site sont cryptés et traités par des plateformes de confiance.

🔄 Retours et Remboursements

Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?

Votre satisfaction est primordiale. Si une plante ne vous convient pas, vous pouvez nous la retourner dans un délai de 15 jours après réception. Contactez-nous simplement à [email protected] pour organiser le retour.

Qui supporte les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

🌍 Zones de Livraison et Restrictions

Pourquoi ne livrez-vous pas en Asie et dans certaines zones éloignées ?

Les restrictions à l’importation de plantes vivantes et les contraintes logistiques très longues dans certaines zones ne nous permettent malheureusement pas de garantir que les plantes arriveraient chez vous dans un état optimal. La qualité prime toujours.

👨‍🌾 Conseils et Support

Proposez-vous des conseils pour l’entretien des plantes ?

Bien sûr ! Notre passion va au-delà de la vente. N’hésitez pas à nous écrire à [email protected] pour toute question concernant l’entretien de vos nouvelles plantes. Nous serons ravis de vous conseiller.

Comment vous contacter ?

Pour toute question, notre équipe est à votre écoute via l’adresse email : [email protected]. Vous pouvez également nous écrire à notre adresse postale : Le Jardin Secret Boutique, 37 Rue des Vinaigriers, Paris, FR 21130.